Orderbeheer Overzicht
Elke boeking op HupHulp creëert een order die beide partijen kunnen volgen. De orderpagina toont alle details, berichten, mijlpalen en leveringsstatus. Het bijhouden van je orders is essentieel voor een soepele ervaring.
Orderstatussen Begrijpen
- In Afwachting — Order geplaatst, wacht op bevestiging of betaling
- Actief — Werk is in uitvoering
- Geleverd — Professional heeft het voltooide werk ingediend
- In Beoordeling — Klant beoordeelt de levering
- Voltooid — Klant heeft goedgekeurd, betaling vrijgegeven
Klantcommunicatie Tijdens Orders
Gebruik de order-berichtenthread voor alle werkgerelateerde communicatie. Dit houdt alles gedocumenteerd en toegankelijk. Stuur proactief voortgangsupdates — klanten vinden het fijn om te weten wat er gebeurt. Als je vertraging of problemen tegenkomt, licht de klant direct in.
Werken met Mijlpalen
Grotere projecten kunnen worden opgedeeld in mijlpalen met aparte betalingen. Elke mijlpaal heeft een beschrijving, bedrag en leveringscriteria. Voltooi mijlpalen één voor één — de klant keurt elk goed voordat de volgende begint. Dit beschermt beide partijen en zorgt voor afstemming gedurende het project.
Lever werk via het platform (niet via e-mail of WhatsApp). Platformleveringen zijn beschermd en tellen als bewijs bij geschillen.