Algemene Voorwaarden

In deze Voorwaarden gelden de volgende definities:

• "Platform" betekent de HupHulp-website op huphulp.nl, inclusief alle functies, hulpmiddelen en diensten die daarop beschikbaar zijn
• "Gebruiker" betekent elk individu of rechtspersoon die een account aanmaakt op het Platform
• "Koper" (ook "Klant") betekent een Gebruiker die diensten koopt of boekt via het Platform
• "Verkoper" (ook "Professional") betekent een Gebruiker die diensten aanbiedt en levert via het Platform
• "Dienstaanbieding" betekent een beschrijving van diensten aangeboden door een Verkoper op het Platform
• "Arena" betekent de functie voor projectaanvragen en offertes waarbij Kopers verzoeken plaatsen en Verkopers voorstellen indienen
• "Bestelling" betekent een bevestigde boeking of transactie tussen een Koper en Verkoper
• "Escrow" betekent het beveiligde betalingssysteem waarbij gelden worden vastgehouden door onze betalingsverwerker totdat de levering is goedgekeurd
• "Inhoud" betekent alle tekst, afbeeldingen, bestanden, gegevens, beoordelingen of andere materialen geplaatst op het Platform
• "Mijlpaal" betekent een gedefinieerde fase van werk binnen een Bestelling, met bijbehorende betaling en op te leveren resultaten

Om het Platform te gebruiken, dient u:

• Ten minste 18 jaar oud te zijn
• De wettelijke bevoegdheid te hebben om bindende overeenkomsten aan te gaan onder Nederlands recht of het recht van uw rechtsgebied
• Niet eerder verbannen of geschorst te zijn van het Platform
• Als u optreedt als Verkoper: te voldoen aan alle toepasselijke wetten met betrekking tot het leveren van uw diensten, inclusief maar niet beperkt tot belastingregistratie, professionele vergunningen en verzekeringsvereisten in Nederland
• Als u optreedt namens een bedrijf: bevoegd te zijn om dat bedrijf te binden aan deze Voorwaarden

Door een account aan te maken, verklaart en garandeert u dat alle informatie die u verstrekt juist, actueel en volledig is, en dat u aan alle toegangsvereisten voldoet. Wij behouden ons het recht voor om uw identiteit en geschiktheid op elk moment te verifiëren.

Wanneer u een account aanmaakt op HupHulp:

• Bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens (e-mail en wachtwoord)
• Bent u verantwoordelijk voor alle activiteit die onder uw account plaatsvindt, al dan niet door u geautoriseerd
• Dient u ons onmiddellijk te informeren via legal@huphulp.nl als u ongeautoriseerde toegang tot uw account vermoedt
• Mag u uw account niet overdragen, verkopen of delen met een andere persoon
• Mag u geen meerdere accounts aanmaken voor dezelfde persoon of entiteit
• Dient u uw profielinformatie actueel en correct te houden

Wij behouden ons het recht voor om accounts te schorsen of te beëindigen die deze Voorwaarden schenden, onjuiste informatie bevatten, of langer dan 24 maanden inactief zijn. Accountverwijdering is beschikbaar via Instellingen → Privacy → Account Verwijderen en wordt verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid en wettelijke bewaarverplichtingen.

HupHulp is een online marktplaatsplatform dat Kopers met Verkopers verbindt. HupHulp is geen partij bij de overeenkomsten die tussen Kopers en Verkopers worden gesloten.

Specifiek:

• HupHulp levert, controleert of overziet de diensten die door Verkopers worden aangeboden niet
• HupHulp neemt geen Verkopers in dienst. Verkopers zijn zelfstandige contractors of zelfstandige bedrijven, geen werknemers, agenten of vertegenwoordigers van HupHulp
• HupHulp garandeert niet de kwaliteit, veiligheid, wettigheid of geschiktheid van enige diensten aangeboden op het Platform
• HupHulp garandeert niet dat de identiteit of informatie van een Gebruiker juist is, zelfs niet als de Gebruiker is geverifieerd
• HupHulp faciliteert transacties maar is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van de onderliggende diensten

De overeenkomst voor diensten wordt rechtstreeks gesloten tussen de Koper en de Verkoper. HupHulp treedt uitsluitend op als tussenpersoon die het technologieplatform, de betalingsverwerkingsinfrastructuur en het geschiloplossingsmechanisme biedt. Eventuele belastingverplichtingen die voortvloeien uit transacties zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de respectievelijke Koper of Verkoper.

Geen agentuur of dienstverband: Niets in deze Voorwaarden of uw gebruik van het Platform creëert een dienstverband, agentuur, partnerschap of joint venture-relatie tussen u en HupHulp. Verkopers erkennen dat zij zelf verantwoordelijk zijn voor hun eigen belastingaangelegenheden, sociale premies, bedrijfsverzekeringen en naleving van toepasselijke professionele regelgeving.

Verificatie is geen aanbeveling: Zelfs als een Verkoper identiteitsverificatie, KvK-verificatie of een verificatiebadge op het Platform heeft voltooid, vormt dit geen aanbeveling, goedkeuring of garantie door HupHulp van de betrouwbaarheid, competentie, kwaliteit van dienstverlening of betrouwbaarheid van die Verkoper. Kopers dienen hun eigen oordeel te gebruiken bij het selecteren van dienstverleners.

Verkopers mogen Dienstaanbiedingen aanmaken onder de volgende voorwaarden:

• Aanbiedingen moeten de aangeboden diensten nauwkeurig beschrijven, inclusief reikwijdte, prijs en leveringstermijn
• Aanbiedingen mogen geen illegale, schadelijke, discriminerende of verboden diensten aanbieden
• Alle afbeeldingen en inhoud in aanbiedingen moeten eigendom zijn van de Verkoper of met juiste autorisatie worden gebruikt
• Prijzen moeten duidelijk worden weergegeven en moeten alle verplichte kosten bevatten (behalve de Platformservicekosten, die apart worden getoond)
• Verkopers zijn verantwoordelijk voor het waarborgen dat hun diensten voldoen aan alle toepasselijke Nederlandse en EU-regelgeving, inclusief consumentenbeschermingsrecht

HupHulp behoudt zich het recht voor om elke Dienstaanbieding die deze Voorwaarden, toepasselijke wetgeving of onze communityrichtlijnen schendt, zonder voorafgaande kennisgeving te verwijderen, te wijzigen of uit te schakelen. Herhaalde overtredingen kunnen leiden tot accountschorsing of -beëindiging.

Wanneer een Koper een dienst boekt:

• Wordt een bindende overeenkomst gevormd tussen de Koper en de Verkoper bij boekingsbevestiging en betalingsautorisatie
• Stemt de Koper in met betaling van de vermelde prijs plus eventuele toepasselijke Platformservicekosten
• Stemt de Verkoper in met het leveren van de diensten zoals beschreven in de aanbieding, binnen het afgesproken tijdsbestek
• Stemmen beide partijen ermee in om via het berichtensysteem van het Platform te communiceren voor bestelgerelateerde zaken

Voor Arena-gebaseerde transacties:

• Kopers kunnen projectaanvragen plaatsen die hun behoeften beschrijven
• Verkopers kunnen offertes indienen met voorgestelde prijzen en reikwijdte
• Het accepteren van een offerte creëert een bindende overeenkomst tussen de Koper en de geselecteerde Verkoper
• Offertes kunnen mijlpalen, reikwijdtedetails en annuleringsvoorwaarden bevatten

Zowel Kopers als Verkopers worden verwacht te goeder trouw te handelen en hun toezeggingen na te komen. Systematisch niet-nakomen van bestellingen kan leiden tot accountbeperkingen.

Alle betalingen op HupHulp worden verwerkt via Stripe, onze PCI-DSS Level 1 gecertificeerde betalingsverwerker:

• Escrow-systeem: Wanneer een Koper een bestelling plaatst, wordt de betaling geautoriseerd en in escrow gehouden. Gelden worden pas vastgelegd en vrijgegeven aan de Verkoper nadat de Koper de voltooide levering goedkeurt
• Mijlpaalbetalingen: Voor bestellingen met mijlpalen heeft elke mijlpaal een afzonderlijke betaling die in escrow wordt gehouden en wordt vrijgegeven na goedkeuring van de mijlpaal
• Platformkosten: HupHulp brengt servicekosten in rekening bij transacties. De toepasselijke kosten worden transparant weergegeven voordat de Koper een boeking bevestigt. Verkopers zien hun netto-inkomsten duidelijk bij elke bestelling
• Valuta: Alle transacties worden verwerkt in euro's (EUR)
• Betaalmethoden: Wij accepteren creditcards (Visa, Mastercard, American Express), betaalpassen en iDEAL. Aanvullende betaalmethoden kunnen worden toegevoegd
• Uitbetaling aan Verkopers: Gelden worden vrijgegeven aan het account van de Verkoper na goedkeuring van levering. De uitbetalingstermijn is afhankelijk van de betaalmethode en Stripe-verwerking

Door het Platform te gebruiken, machtigt u HupHulp en Stripe om betalingen namens u te verwerken. HupHulp is geen bank of financiële instelling en houdt geen gelden direct aan — alle gelden in escrow worden beheerd door Stripe.

Niet-levering en automatische vrijgave: Als de Koper de levering niet binnen een redelijke termijn goedkeurt of betwist nadat de Verkoper deze als voltooid heeft gemarkeerd, kan het Platform de in escrow gehouden gelden automatisch aan de Verkoper vrijgeven na een vastgestelde wachtperiode. Kopers worden op de hoogte gesteld voordat automatische vrijgave plaatsvindt.

Terugboekingen: Als een Koper een terugboeking initieert via zijn bank of creditcardaanbieder, wordt de bestelling in de wacht gezet in afwachting van onderzoek. Frauduleuze terugboekingen zijn in strijd met deze Voorwaarden en kunnen leiden tot accountschorsing. De Verkoper wordt geïnformeerd over elke terugboeking die zijn bestellingen betreft. HupHulp behoudt zich het recht voor om verliezen veroorzaakt door frauduleuze terugboekingen te verhalen.

Verkopers zijn uitsluitend zelf verantwoordelijk voor hun eigen belastingverplichtingen, inclusief btw-registratie en inkomstenbelastingaangifte in overeenstemming met Nederlands belastingrecht.

Annuleringsbeleid wordt ingesteld door individuele Verkopers en kan een van de volgende zijn:

• Flexibel: Volledige restitutie bij annulering ten minste 24 uur voor de geplande dienst
• Gemiddeld: 50% restitutie bij annulering ten minste 24 uur voor de geplande dienst
• Strikt: Geen restitutie nadat de Verkoper de boeking heeft geaccepteerd

Aanvullende annuleringsregels:

• Als een Verkoper een bestelling annuleert, ontvangt de Koper een volledige automatische restitutie
• Als het werk nog niet is begonnen en beide partijen akkoord zijn, kan een volledige restitutie worden verstrekt ongeacht het annuleringsbeleid
• Gedeeltelijke restituties kunnen worden verstrekt via het geschiloplossingsproces
• Restituties worden verwerkt via de originele betaalmethode en kunnen 5-10 werkdagen duren

Op grond van EU-consumentenrecht (Richtlijn 2011/83/EU) kunnen consumenten aanvullende wettelijke annuleringsrechten hebben voor bepaalde soorten diensten. Waar van toepassing prevaleren deze wettelijke rechten boven het annuleringsbeleid van de Verkoper. Het herroepingsrecht is echter niet van toepassing op diensten die volledig zijn uitgevoerd met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning van de consument dat het herroepingsrecht verloren gaat (Artikel 16(a)).

Als er een geschil ontstaat tussen een Koper en Verkoper:

• Stap 1 — Directe oplossing: Wij moedigen partijen aan om het geschil eerst te proberen op te lossen via het berichtensysteem van het Platform
• Stap 2 — Geschil indienen: Als directe oplossing niet lukt, kan elke partij een geschil openen via de bestelpagina. Beide partijen kunnen hun perspectief indienen samen met ondersteunend bewijs (berichten, foto's, bestanden)
• Stap 3 — Bemiddeling: Ons geschiloplosssteam beoordeelt al het bewijs, communiceert met beide partijen en stelt een eerlijke oplossing voor. Dit kan volledige of gedeeltelijke restituties, herziene levering of andere maatregelen omvatten
• Stap 4 — Eindbeslissing: Als bemiddeling het geschil niet oplost, neemt HupHulp een bindende beslissing over de in escrow gehouden gelden. Deze beslissing is gebaseerd op het aangevoerde bewijs, de Algemene Voorwaarden en toepasselijk recht

De geschiloplosssingsbeslissingen van HupHulp met betrekking tot in escrow gehouden gelden zijn definitief binnen het Platform. Dit beperkt niet het recht van beide partijen om juridische stappen te ondernemen via de rechter. EU-consumenten kunnen ook het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting gebruiken op https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Al het bewijs en alle communicatie met betrekking tot geschillen dienen op het Platform te worden bewaard. Communicatie buiten het Platform wordt mogelijk niet meegenomen in de geschiloplossing.

Gebruikers mogen beoordelingen en waarderingen achterlaten na voltooiing van een transactie:

• Beoordelingen moeten eerlijk, nauwkeurig en gebaseerd zijn op daadwerkelijke ervaring met de transactie
• Beoordelingen mogen geen persoonlijke aanvallen, haatzaaiende uitlatingen, discriminerende inhoud, bedreigingen of spam bevatten
• Beoordelingen mogen geen persoonlijk identificeerbare informatie van derden bevatten
• Verkopers mogen geen stimulansen (kortingen, betalingen, etc.) aanbieden in ruil voor positieve beoordelingen of verwijdering van negatieve beoordelingen
• Kopers mogen beoordelingen niet als drukmiddel gebruiken om diensten of restituties te verkrijgen die niet zijn overeengekomen

HupHulp bewerkt geen beoordelingen maar behoudt zich het recht voor om beoordelingen te verwijderen die deze Voorwaarden of onze communityrichtlijnen schenden. Gebruikers kunnen beoordelingen melden waarvan zij menen dat ze ons beleid schenden. Verwijderde beoordelingen hebben geen retroactief effect op de algehele waarderingsberekening.

In overeenstemming met de EU Digital Services Act (Verordening 2022/2065) biedt HupHulp mechanismen voor het melden van illegale inhoud op het Platform:

• Gebruikers kunnen illegale of schadelijke inhoud (inclusief aanbiedingen, beoordelingen, berichten of profielinformatie) melden via de meldingsfuncties op het Platform of door contact met ons op te nemen via legal@huphulp.nl
• Wij beoordelen meldingen snel en ondernemen actie waar inhoud deze Voorwaarden of toepasselijke wetgeving schendt. Acties kunnen inhoudsverwijdering, accountwaarschuwingen of accountschorsing omvatten
• Gebruikers wier inhoud is verwijderd, worden op de hoogte gesteld met een toelichting en kunnen een tegenbericht indienen als zij menen dat de verwijdering onterecht was
• HupHulp publiceert transparantie-informatie over contentmoderatiebeslissingen zoals vereist door de DSA

Onze zoekrangschikking en aanbevelingssystemen houden rekening met factoren zoals relevantie, beoordelingsscores, responstijden, voltooiingspercentages en geografische nabijheid. Deze parameters worden niet beïnvloed door betaling van Verkopers. Verkopers kunnen niet betalen om hun rangschikking op het Platform te verbeteren.

De volgende activiteiten zijn strikt verboden op het Platform:

• Het plaatsen van valse, misleidende of bedrieglijke inhoud, inclusief valse dienstaanbiedingen, valse beoordelingen of frauduleuze identiteitsinformatie
• Intimidatie, bedreigingen, discriminatie, haatzaaiende uitlatingen of beledigend gedrag richting een Gebruiker
• Het omzeilen van het betalingssysteem van het Platform (bijv. het afspreken van betalingen buiten het Platform om kosten te vermijden)
• Scrapen, harvesten of geautomatiseerd verzamelen van gegevens van het Platform
• Het uploaden van malware, virussen of schadelijke code
• Het zich voordoen als een andere persoon of entiteit
• Het gebruik van het Platform voor enig illegaal doel, inclusief maar niet beperkt tot witwassen, belastingontduiking of het aanbieden van illegale diensten
• Het aanmaken van meerdere accounts om verboden te omzeilen of het systeem te manipuleren
• Het spammen van gebruikers via het berichtensysteem of Arena-inzendingen
• Het verstoren van de technische werking van het Platform
• Pogingen om toegang te krijgen tot accounts of privégegevens van andere gebruikers zonder autorisatie
• Het schenden van intellectuele eigendomsrechten van HupHulp of derden

Overtreding van deze regels kan leiden tot onmiddellijke accountschorsing of permanente beëindiging, verbeurdverklaring van in escrow gehouden gelden en melding bij relevante autoriteiten waar van toepassing. Wij behouden ons het recht voor om juridische stappen te ondernemen voor schade veroorzaakt door verboden gedrag.

Intellectueel eigendom van HupHulp:

• Het Platform, inclusief het ontwerp, de code, logo's, handelsmerken, tekst, grafiek en software, is het exclusieve eigendom van HupHulp B.V. of haar licentiegevers en wordt beschermd door Nederlands en internationaal intellectueel eigendomsrecht
• U mag geen enkel onderdeel van het Platform kopiëren, wijzigen, verspreiden, verkopen of afgeleide werken van maken zonder onze schriftelijke toestemming
• De naam en het logo van HupHulp zijn geregistreerde handelsmerken

Uw inhoud:

• U behoudt het eigendom van Inhoud die u op het Platform plaatst (inclusief aanbiedingen, afbeeldingen, berichten en beoordelingen)
• Door Inhoud te plaatsen, verleent u HupHulp een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije, sublicentieerbare licentie om uw Inhoud te gebruiken, weergeven, reproduceren en verspreiden, uitsluitend voor het doel van het exploiteren en promoten van het Platform
• Deze licentie eindigt wanneer u uw Inhoud of account verwijdert, behalve waar de Inhoud is gedeeld met andere gebruikers of vereist is voor wettelijke naleving
• U verklaart en garandeert dat u alle benodigde rechten hebt op de Inhoud die u plaatst en dat uw Inhoud geen inbreuk maakt op rechten van derden

Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk Nederlands en EU-recht:

• De totale aansprakelijkheid van HupHulp jegens u voor alle vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met het Platform of deze Voorwaarden, bedraagt niet meer dan het totale bedrag aan Platformkosten dat u in de 12 maanden voorafgaand aan de vordering aan HupHulp hebt betaald, of €500, afhankelijk van welk bedrag hoger is
• HupHulp is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolgschade of punitieve schade, inclusief verlies van winst, gegevens, zakelijke kansen of goodwill
• HupHulp is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit de handelingen, nalatigheden, kwaliteit of wettigheid van diensten geleverd door Verkopers, of uit het gedrag van enige Gebruiker
• HupHulp is niet aansprakelijk voor verlies als gevolg van ongeautoriseerde toegang tot uw account wanneer dergelijke toegang werd veroorzaakt door uw verzuim de beveiliging van uw inloggegevens te handhaven

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor: (a) dood of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid; (b) fraude of frauduleuze onjuiste voorstelling; (c) enige aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt onder dwingend Nederlands of EU-recht, inclusief dwingende consumentenbeschermingsbepalingen.

Als u consument bent binnen de EU, behoudt u alle dwingende consumentenrechten onder Richtlijn 2011/83/EU en toepasselijk Nederlands consumentenbeschermingsrecht (Burgerlijk Wetboek, Boek 7), die niet bij overeenkomst kunnen worden afgestaan.

U stemt ermee in HupHulp B.V., haar bestuurders, directeuren, werknemers en agenten te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen van en tegen alle vorderingen, schade, verliezen, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit:

• Uw gebruik van het Platform of schending van deze Voorwaarden
• Uw Inhoud geplaatst op het Platform
• Diensten die u als Verkoper levert, inclusief letsel, eigendomsschade of verlies geleden door een Koper of derde
• Uw schending van enige toepasselijke wet, regelgeving of recht van derden
• Elk geschil tussen u en een andere Gebruiker dat niet wordt opgelost via ons geschiloplossingsproces

Deze vrijwaringsplicht blijft bestaan na beëindiging van uw account en deze Voorwaarden. Wanneer u consument bent, geldt deze vrijwaring alleen voor zover u schuld of nalatigheid kan worden verweten.

Het Platform wordt geleverd "zoals het is" en "zoals beschikbaar" zonder garanties van welke aard dan ook, hetzij uitdrukkelijk, impliciet of wettelijk, voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht.

Wij wijzen specifiek af:

• Elke garantie van verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk
• Elke garantie dat het Platform ononderbroken, foutvrij, veilig of vrij van virussen of schadelijke componenten zal zijn
• Elke garantie met betrekking tot de kwaliteit, nauwkeurigheid, tijdigheid of betrouwbaarheid van enige Inhoud, dienst of informatie op het Platform
• Elke garantie dat diensten geleverd door Verkopers aan uw verwachtingen zullen voldoen of geschikt zullen zijn voor uw specifieke behoeften

Deze afwijzing doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument onder EU- en Nederlands recht. Dwingende consumentengaranties onder Nederlands recht (Burgerlijk Wetboek) blijven volledig van toepassing en worden niet uitgesloten door deze Voorwaarden.

Beëindiging door u:

• U kunt uw account op elk moment verwijderen via Instellingen → Privacy → Account Verwijderen
• U dient alle actieve bestellingen te voltooien of te annuleren voordat u uw account verwijdert
• Accountverwijdering is onomkeerbaar — alle profielgegevens, beoordelingen en bestelgeschiedenis worden verwijderd in overeenstemming met ons Privacybeleid en wettelijke bewaarverplichtingen

Beëindiging door HupHulp:

• Wij kunnen uw account onmiddellijk schorsen of beëindigen als u deze Voorwaarden schendt, verboden gedrag vertoont of een risico vormt voor andere Gebruikers of het Platform
• Wij kunnen accounts beëindigen die langer dan 24 maanden inactief zijn, met 30 dagen opzegtermijn
• Bij beëindiging wegens schending kunnen wij in escrow gehouden gelden vasthouden in afwachting van geschiloplossing

Bepalingen met betrekking tot intellectueel eigendom, beperking van aansprakelijkheid, vrijwaring, toepasselijk recht en geschiloplossing blijven van kracht na beëindiging van uw account en deze Voorwaarden.

HupHulp is niet aansprakelijk voor het niet of vertraagd nakomen van haar verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten onze redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot:

• Natuurrampen, epidemieën of pandemieën
• Oorlog, terrorisme, rellen of burgerlijke onrust
• Overheidsmaatregelen, sancties, embargo's of regelgevingswijzigingen
• Uitval van communicatienetwerken, internetinfrastructuur of stroomvoorziening
• Cyberaanvallen, inclusief DDoS-aanvallen, malware of datalekken veroorzaakt door derden
• Stakingen, arbeidsgeschillen of andere arbeidsonrust

In geval van overmacht zullen wij redelijke inspanningen leveren om de impact te beperken en de normale bedrijfsvoering zo snel mogelijk te hervatten. Als de overmachtssituatie langer dan 90 dagen voortduurt, kan elke partij de relatie beëindigen met schriftelijke kennisgeving.

Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het recht van Nederland, zonder inachtneming van collisieregels.

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of het gebruik van het Platform worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechter te Amsterdam, Nederland.

Uitzondering voor EU-consumenten: Als u een consument bent die gewoonlijk verblijft in een EU-lidstaat, kunt u ook een procedure instellen bij de rechter van uw woonplaats, en profiteert u van de dwingende bepalingen van de consumentenbeschermingswetten van uw woonplaats. Deze rechts- en forumkeuze ontneemt u niet de bescherming geboden door bepalingen waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken krachtens het recht van uw gewone verblijfplaats (conform Artikel 6(2) van Verordening (EG) Nr. 593/2008 — Rome I-Verordening).

Voor grensoverschrijdende EU-geschillen kunnen consumenten het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie gebruiken: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onrechtmatig of niet-afdwingbaar wordt bevonden door een bevoegde rechter, wordt die bepaling gewijzigd in de minimale mate die nodig is om deze geldig en afdwingbaar te maken, of indien wijziging niet mogelijk is, van deze Voorwaarden gescheiden. De overige bepalingen blijven volledig van kracht.

Het niet afdwingen door HupHulp van enige bepaling van deze Voorwaarden vormt geen afstand van die bepaling of het recht om deze op een later tijdstip af te dwingen.

Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wanneer wij materiële wijzigingen aanbrengen:

• Werken wij de "Laatst bijgewerkt"-datum bovenaan deze pagina bij
• Stellen wij geregistreerde gebruikers ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding op de hoogte via e-mail of een melding op het Platform
• Voor wijzigingen die uw rechten wezenlijk beperken of uw verplichtingen verhogen, zullen wij duidelijke kennisgeving verstrekken en, waar wettelijk vereist, uw hernieuwde toestemming verkrijgen

Uw voortgezet gebruik van het Platform nadat de gewijzigde Voorwaarden van kracht worden, vormt uw aanvaarding van de wijzigingen. Als u niet akkoord gaat met de wijzigingen, dient u het gebruik van het Platform te staken en kunt u uw account verwijderen.

Eerdere versies van deze Voorwaarden zijn op verzoek beschikbaar door contact op te nemen met legal@huphulp.nl.

Deze Voorwaarden vormen, samen met ons Privacybeleid en Cookiebeleid, de volledige overeenkomst tussen u en HupHulp B.V. met betrekking tot uw gebruik van het Platform. Zij vervangen alle eerdere overeenkomsten, verklaringen, garanties en afspraken, schriftelijk of mondeling, met betrekking tot het onderwerp van deze Voorwaarden.

Eventuele aanvullende voorwaarden of bepalingen die door u worden voorgesteld en die strijdig zijn met deze Voorwaarden, worden uitdrukkelijk afgewezen, tenzij schriftelijk overeengekomen door HupHulp.

Voor vragen, zorgen of juridische verzoeken met betrekking tot deze Voorwaarden, kunt u contact met ons opnemen:

• E-mail: legal@huphulp.nl
• Bedrijf: HupHulp B.V.
• Land: Nederland

Voor dringende zaken met betrekking tot accountbeveiliging of fraude, neem onmiddellijk contact met ons op via security@huphulp.nl.